Es normal sentir nervios si tu depósito no aparece al instante, pero ¡no te preocupes! La mayoría de las veces se trata de un retraso técnico menor o un paso que faltó revisar. Aquí te decimos cómo solucionarlo.
Verifica los datos de la transferencia
Lo primero es confirmar que el dinero salió hacia el destino correcto. Revisa el comprobante de tu banco y verifica:
La CLABE: Asegúrate de que los 18 dígitos coincidan exactamente con la CLABE única que B4bit te asignó en la app.
El nombre del receptor: Debe coincidir con “B4bit”.
Dale un respiro al sistema
Aunque el SPEI suele ser casi instantáneo, puede haber pequeños retrasos mientras el sistema recibe la confirmación y y realizar la conversión automática a tus stablecoins.
¿Cuándo debo preocuparme?
Si ya revisaste lo anterior y tu saldo aún no aparece, es momento de contactarnos. Ten a mano tu comprobante bancario y envíalo a través del chat de soporte o correo electrónico. Nuestro equipo técnico rastreará el movimiento y te ayudará a resolverlo.
💡 Tip de seguridad
Para que el depósito se acredite sin problemas, la cuenta de origen debe estar a tu nombre (el mismo que usaste al registrarte en B4bit). Las transferencias desde cuentas de terceros pueden ser retenidas para revisión.